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¿Tienes dudas? Aquí te respondemos

FAQ / Preguntas Frecuentes

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos a través de MercadoPago. Todos los pagos son 100% seguros.

¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí, despachamos a todo Chile a través de Chilexpress y Blue Express (Copec). El costo y el tiempo de entrega dependen de la región y se calculan automáticamente al finalizar tu compra.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

En Viña del Mar y Valparaíso, el despacho demora entre 1 y 2 días hábiles. Para la Región Metropolitana, entre 1 y 3 días hábiles. Otras regiones pueden demorar entre 3 y 7 días hábiles, y zonas extremas hasta 10 días o más.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si notas algún daño o error, contáctanos dentro de las 24 horas a contacto@pastroni.cl adjuntando fotos del problema. Evaluaremos tu caso y te daremos una solución rápida. =)

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Por tratarse de productos alimenticios perecibles, solo aceptamos devoluciones o cambios en caso de daño, error en el pedido o problemas de calidad. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.

¿Tienen garantía los productos?

Sí, garantizamos la calidad y frescura de todos nuestros productos. Si tienes algún inconveniente, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.

¿Tienen atención al cliente?

Por supuesto. Si tienes dudas o necesitas ayuda, escríbenos por WhatsApp o Instagram y te responderemos lo antes posible.